





会议接待人员形象塑造
所有员工按企业要求统一着装。服装应保持清洁、完好,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
男会议接待人员胡须应修剪整洁,头发修剪整齐,不能过长。女会议接待人员淡妆上岗,且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。
接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
一、会议仪式种类
专题会(赈灾募捐,拍卖会)
学术研讨会
论坛
签约仪式
表彰大会(拿奖品,颁发)
年会(答谢年会,VIP会员年会)
节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动,庆祝复旦大学百年华诞,企业周年庆典,纪念名人诞辰)
酒会和宴请
会展(工业博览会,艺术品展销会)
新产品发布会
文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)
首映和首发仪式
新闻媒体发布会
国家和地方级的主题活动(电影节,民间艺术节,国际服装节)
二、会议场地
会议中心
多功能厅
会展中心
饭店/酒店
学院、企业、企业的会议场所
体育馆/体育场
游艇/游船
公园/风景区
城市主题广场
博物馆/艺术馆
会议接待服务礼仪为客户塑造良好的公众形象,向与会者提供周到、热情的会议接待服务礼仪的同时,也为客户树立良好的公众形象。
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